São Paulo, SP – A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que os bancos repactuaram 2,057 milhões contratos no mais recente Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que aconteceu durante todo o mês de março. Com isso, sobe para 26,3 milhões o número total de contratos repactuados pelo sistema bancário desde o início da pandemia, em março de 2020.
O volume deste ano foi 21% superior se comparação com o resultado de março do ano passado, quando 1,7 milhão de contratos foram renegociados pelos bancos. No mutirão realizado em novembro de 2022 foram negociados 2,325 milhões de contratos.
O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira é uma iniciativa conjunta da Febraban, Banco Central do Brasil, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons e tem por objetivo contribuir para reduzir o endividamento do consumidor bancário.
As ações acontecem nos meses de março (mês do consumidor) e de novembro desde 2019 e, por meio delas, podem ser negociadas dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial e outras modalidades de crédito que não tenham bens dados em garantia, como veículos, motocicletas e imóveis.
Durante o mutirão em março foram registradas 11.700 solicitações de consumidores por renegociação e parcelamento de dívidas, das quais 5.988 (51,2%) foram dirigidas a bancos, financeiras e administradoras de cartão. O volume é maior que a somatória dos registros abertos nos dois primeiros meses do ano (8.350) nos Procons, confirmado o interesse do consumidor por regularizar suas pendências financeiras.
Segundo o portal ConsumidorGovBr, do Ministério da Justiça, 86,3% das demandas abertas pelos consumidores em março foram direcionadas a bancos, financeiras e administradoras de cartão. Cartão de crédito, crédito pessoal e empréstimos foram os assuntos mais reclamados, respondendo por 76,5% dos registros.
Das demandas finalizadas (14.781), 99% foram respondidas pelas instituições financeiras em até 6 dias. O índice médio de solução foi de 82,7%.
